Objectifs pédagogiques

• • Endosser le rôle de manager

  • Assumer les responsabilités auprès des collaborateurs, clients et hiérarchie

  • Gérer les crises

  • Connaître et maîtriser les outils opérationnels du management et de la motivation d’équipes

  • Améliorer les performances de son établissement

  • Etre « force de proposition » et « force de changement »

• • Les enjeux du management

    • Les enjeux du management pour les managers et
      leurs équipes

  • La posture du manager

    • Le rôle et les missions du manager

    • Concevoir un plan d’action

  • Le rôle de manager

    • Dans son service

    • Auprès de ses collaborateurs

    • Vis à vis ses clients

    • Au niveau de la hiérarchie

  • Le management de son service

    • L’organisation

    • Les échanges

  • La force de proposition

    • L’adaptabilité

    • La veille

    • L’adhésion

  • Les outils du management

    • Le leadership

    • L’écoute

    • La communication

    • La motiver

    • L’implication individuelle et collective

Équipe pédagogique qualifiée et experte

Moyens pédagogiques et techniques

• • Apports théoriques et pratiques

  • Exercices pratiques

  • Vidéos et jeux

  • Analyse des situations vécues

  • Elaboration de plans personnels d’action

  • Support de cours

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• • Feuilles de présence

  • Questions orales ou écrites (QCM)

  • Mises en situation

  • Formulaires d’évaluation de la formation

Public cible

• • Managers

  • Nouveau manager

  • Chef de rang

Pré-requis

• • Occuper des fonctions d’encadrement